Комиссар по рассмотрению жалоб и обращений от общественности

Комиссар по рассмотрению жалоб и обращений это уполномоченное лицо, назначаемое в соответствии с Законом о правах пациента 5756-1996 руководителем медицинского учреждения, с целью обеспечить приём обращений от пациентов и широкой общественности относительно вопросов, возникающих относительно порядков работы и поведения персонала больницы, а также соблюдения прав пациентов в учреждении. Комиссар по рассмотрению жалоб и обращений является представителем руководителя больницы, внимательно относящегося к обращениям общественности.

В должность комиссара входит:
a. Предоставление консультации и помощи пациенту и членам его семьи относительно осуществления их прав.
b. Приём жалоб от пациентов, их обработка, проверка и рассмотрение, а также предоставление ответа на них.

Для этих целей в каждом отделении установлены ящики, предназначенные для жалоб и обращений (как в закрытом, так и в открытом отделениях). Кроме того, в здании входа в больницу также имеется такой ящик (здание управления и администрации).

В Центре психического здоровья Маале-аКармель имеется Комиссия по рассмотрению жалоб и обращений от общественности.
Председатель комиссии – главный социальный работник Тамар Леви.

 
Члены комиссии – др. Илана Фишман – психиатр, г-жа Зива Сенанс – медсестра.

Можно обращаться как письменно, так и устно.

• Адрес для отправки жалоб и обращений по почте:
  для Председателя Комиссии по рассмотрению жалоб и обращений от общественности – главный социальный работник Тамар Леви
  Центр психического здоровья Маале-аКармель
  ул. аЭла 17, Тират-аКармель.
• Адрес электронной почты: [email protected]
• Онлайн-услуга обратной связи на сайте больницы: www.tiratcarmel-med.org.il
• В экстренных случаях можно обращаться к председателю комиссии по телефону: 04-8559237

Каждое обращение рассматривается с желанием найти решение, будь то в виде консультации, личной беседы или пересылки заявления к ответственному уполномоченному лицу.